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FROM JAPAN - Formulario de compensación

Si el artículo presenta algún problema y cumple con las condiciones del Seguro de Productos, es posible solicitar una compensación.

- Si desea solicitar una compensación por sus artículos, asegúrese de completar este formulario dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido.

- Si no nos proporciona la información requerida dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido, su pedido no será elegible para la compensación.

- En caso de reembolso, este puede realizarse en puntos FJ, independientemente del método de pago.

- Los aranceles aduaneros y las tarifas del plan no son reembolsables.

- Por favor, consulte aquí para obtener información sobre los artículos y casos que no están cubiertos por el Seguro de Productos.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Detalles del problema

ID de la subasta / Nº de pedido / Nº de envío

Número de seguimiento

※ Japan Post: Para paquetes enviados por Pequeño Paquete, ingrese [Ninguno].

identificador de usuario

Puede encontrar su ID de miembro en la siguiente página. https://www.fromjapan.co.jp/japan/member/mypage

https://storage.tally.so/d858c295-b3ca-4672-96b9-98cba550ef17/ES-.png

¿Está completando el formulario dentro de los 7 días desde la recepción?
※ Si el paquete se perdió, seleccione “No”.